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よくあるご質問

  • サイトのご利用について
  • Q会員登録しなくても注文できますか?

    A会員登録しなくても注文可能ですが、ポイントについての優待はございません。また、再度、当サイトをご利用する時、前回の注文履歴をご覧になることができません。

  • Qパスワードを忘れた時は、どうすればよいですか?

    Aパスワードを忘れ方はカスタマーサービスにご連絡ください。

  • Q製品は正規品ですか?中古ですか?

    A弊社は全て正規品、新品を取り扱います。中古などの商品を販売しません。

  • Q注文しましたが、確認メールが届きません

    Aはい、個人・業者様に限らずご注文頂けます。

  • 商品の出荷・送料について
  • Q入金したあと、いつ出荷しますか?

    Aご入金確認後、在庫がある場合、3営業日内に出荷致します。在庫がない場合なら、3-5営業日内に出荷する可能です。

  • Q送料はおいくらですか?

    A全て商品は送料無料です。※北海道・沖縄・離島の一部リモートエリア地域は送料かかる場合があります。

  • Q納期はどのくらいかかりますか?

    A出荷したあと、5日以内に、到着する可能です。

  • 商品の輸入について
  • Q歯科医師免許は必要ですか?

    A医療機械の輸入なので、時々通関時に歯科医師免許を出すのが必要です。しかし、一般的に、数量が多くない場合、税関を通すことができます。

  • Q海外からの直接配送の場合、税関で追加の税金が発生した場合はどうしたらいいですか?

    A歯科医療機器なので、一般的に通関は通常の商品より厳しいです。税関で追加の税金が発生する場合がございます。この場合なら費用はお客様ご自身でご負担頂くことになります。ご了承下さい。

  • Q返品・交換をしたいですができますか?

    A返品・交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。返品交換の場合、カスタマーサービスにご連絡ください。

  • 商品の返品・修理について
  • Q開封してしまった商品なら返品はできますか?

    Aお客様のご都合による返品希望の場合には、未開封、未使用の場合のみご返品を承っています。開封後や、ご使用済みのご返品はご遠慮ください。

  • Q修理の場合、費用を貴サイトは負担します?

    A1年間の保証期間以内に、修理の場合、こちらに返送して、すべての費用を負担いたします。一年後、修理してもいいですが、費用などお客様ご自身負担頂くことになります。他に、すべての歯科ハンドピース用カートリッジの保証期間は3ヶ月です。ご了承下さい。

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