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よくあるご質問

  • Q会員登録しなくてもお買い物できますか?

    A会員登録しなくても購入可能ですがポイントについての優待はご利用できません。
    次回当サイトをご利用する時、前回の注文履歴をご覧になることができません。ご購入の際に同時に会員登録して頂くと、次回のお買い物時会員IDとパスワードの入力だけで住所等情報を入力する手間が省けます。

  • QログインIDとパスワードが忘れたらどうすればいいですか?

    Aパスワードを忘れ方はカスタマーサービスにご連絡ください。

  • Q商品は正規品ですか?中古ですか?

    A弊社の取り扱う商品は全て正規品、新品でございます。中古品は一切取り扱っていません。

  • Q個人でも注文できますか?

    Aはい、個人・業者様に限らずご注文頂けます。

  • Q納期はどのくらいかかりますか?

    Aご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。商品の在庫やお届け先地域によって到着までの日数が異なりますが、普通は5-8日で到着できます。

  • Q送料はおいくらですか?

    A全て商品は送料無料です。※北海道・沖縄・離島の一部リモートエリア地域は送料かかる場合があります。

  • Q海外からの直接配送の場合、税関で税金が発生された場合はどうしたらいいですか?

    A歯科医療機器なので、通関が普通の商品より厳しいです。税関で税金が発生された場合がございます。商品の金額によって、弊社は税金の全部、あるいは一部分支払います。

  • Q注文後、商品を受け取れず返品されてしまいました。再度送ってもらえませんか?

    A長期不在等で、配送した商品が当社に戻ってきた場合、お客様が送料を負担して、再送はできます。

  • Qポイントの確認、使い方を教えてください。

    Aマイページからご確認ください。貯まったポイントはお買い物際に、1ポイント=1円の値引としてご利用頂けます。

  • Q返品・交換をしたいですができますか?

    A返品・交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にご連絡をお願いいたします。返品交換の場合、カスタマーサービスにご連絡ください。

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